Medewerker klantcontact Eindhoven Airport

Medewerker klantcontact Eindhoven Airport
Eindhoven
Operations
In onze parkeervoorzieningen

Ben jij een ervaren klantcontact professional met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en goede communicatieve vaardigheden? Wil jij bijdragen aan een gastvrije en servicegerichte ervaring voor onze klanten op de dynamische locatie Eindhoven Airport? Dan zijn wij op zoek naar jou als onze nieuwe collega Medewerker Klantcontact en Service!

Beschikbaarheid

Het betreft een functie tussen de 20 en 30 uur per week (30 uur is wenselijk). De diensten worden flexibel op elke dag van de week ingedeeld met werktijden tussen 04:00 en 24:00 uur. De diensten duren 10 uur.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantcontact en Service op Eindhoven Airport zorg je voor een ultieme klantbeleving van de parkeerders en werk je vanuit de meldkamer op locatie. Je bedient een intercomtoestel en biedt via de bedieningsapparatuur snel en adequaat serviceverlening en ondersteuning aan onze klanten. Daarnaast ondersteun je de locatiemanager en coördinator bij de coördinerende en controlerende taken In het kort:

• Je zorgt voor een juiste en klantvriendelijke afhandeling van inkomend intercom- , telefoon- en e-mailverkeer;
• Bedienen van de parkeer- en randapparatuur;
• Monitoren van het reserveringssysteem;
• Behandeling van inkomende klachten;
• Toezicht houden op de veiligheid van klanten in de parkeervoorziening;
• Coördineren en bewaken van eventuele noodzakelijke storingsopvolging ter plaatse;
• Uitvoeren van administratief ondersteunende werkzaamheden, zoals het bijhouden van het digitale logboek;
• Ondersteunen van de coördinator/locatiemanager bij de dagelijkse operatie en toezien op de naleving van procedures;
• Proactief advies uitbrengen over verbeteringen en optimalisaties binnen de parkeervoorziening.

Wat is je profiel?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Ervaring met klantcontact binnen een dienstverlenende omgeving;
• Je houdt je hoofd koel in stresssituaties;
• Affiniteit met het veelvuldig gebruik van computersystemen is een sterke pré;
• Sterke communicatieve en sociale vaardigheden;
• Woonachtig in de omgeving Eindhoven.

Wie ben jij?

Je bent klantgericht en representatief. Zelfstandig werken en omgaan met stress is voor jou geen probleem. Je kunt goed multitasken en blijft ten allen tijde bewust van het creëren van een servicegerichte dienstverlening. Je bent proactief en neemt graag extra verantwoordelijkheden op je om de dagelijkse operatie soepel te laten verlopen. Je bent een voorbeeld voor je collega's en draag je bij aan een efficiënte en effectieve werkomgeving.

Wie zijn wij?

Interparking is een Europees parkeerbedrijf met veel ervaring op het gebied van klantvriendelijke parkeren en beheert onder andere de parkeervoorzieningen van Eindhoven Airport. Het gaat om 10 parkeervoorzieningen met in totaal 6.200 parkeerplaatsen rondom de luchthaven. Het team waar je in terecht komt is een gezellig en gevarieerd team. Samen zorgen zij ervoor dat alle passagiers de start en het einde van hun reis als prettig ervaren door alles rondom het parkeren vloeiend te laten verlopen.

Wat bieden wij?

Wij bieden jou een uitdagende functie met vrijheid en verantwoordelijkheid. Verder krijg je:

• Een marktconform salaris;
• 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband;
• Uitzicht op een vast contract;
• Korting op diverse merken van elektronica tot mode via Benefits at work;
• Toegang tot de Interparking Academy met meer dan 200 trainingen.

Daarnaast kun je een bonus ontvangen als je een nieuwe collega aandraagt!

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en wil je graag deel uitmaken van een dynamische organisatie? Solliciteer dan nu via het sollicitatieformulier!

Heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Maud van der Heijden via 088 - 542 13 39 of stuur een mail naar HR@interparking.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Sollicitatieprocedure