Deel op:
Eindhoven Airport is de tweede grootste luchthaven van Nederland en Interparking draagt zorg voor het creëren van kwalitatief hoogwaardige, klantvriendelijke, en schone parkeervoorzieningen. Dit doen we door vragen van klanten (de parkeerders) op een klantvriendelijke en proactieve manier te beantwoorden en ondersteuning te bieden bij eventuele uitdagingen. Als medewerker klantcontact en service draag je bij aan het creëren van gastvrije en servicegerichte locatie. Je werkt vanuit de meldkamer op locatie en biedt klanten op een professionele, klantvriendelijke en proactieve wijze hulp waar nodig.
Het betreft een functie van 24 tot 32 uur in de week. We zoeken iemand die flexibel inzetbaar is op alle dagen van de week.
De diensten worden tijdig flexibel ingepland en verdeelt over de gehele dag (van 5:00 uur tot 00:00 uur) en in het weekend.
Als medewerker klantcontact en service zorg je voor een ultieme klantbeleving en werkt vanuit de loge/meldkamer op locatie. Hier bedien je een intercomtoestel en bied je via de bedieningsapparatuur snel en adequaat serviceverlening en ondersteuning aan onze klanten. In het kort:
• Je zorgt voor een juiste en klantvriendelijke wijze afhandelen van inkomend intercom- en e-mailverkeer;
• Behandeling van inkomende klachten;
• Bedienen van de parkeer- en randapparatuur;
• Monitoren van het reserveringssysteem;
• Toezicht houden op de veiligheid van klanten in de parkeervoorziening;
• Oplossen van eerstelijnsstoringen en coördineren van eventuele noodzakelijke storingsopvolging ter plaatse;
• Uitvoeren van administratief ondersteunende werkzaamheden, zoals het bijhouden van het digitale logboek.
• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Ervaring met klantcontact binnen een dienstverlenende omgeving;
• Affiniteit met het veelvuldig gebruik van computersystemen is een sterke pré;
• Woonachtig in de omgeving Eindhoven.
Jij zet je tevens iedere dag voor de volle 100% in en werkt samen met je team om de gestelde doelen te bereiken. Je bent klantgericht en representatief. Zelfstandig werken en omgaan met deadlines en stress is voor jou geen probleem. Je kunt goed multitasken en blijft ten alle tijden bewust van het creëren van een servicegerichte dienstverlening.
Interparking beheert de parkeervoorzieningen van Eindhoven Airport. Op deze luchthaven, waar verschillende reizigers samenkomen, zorgen wij voor een optimale klantbeleving. Eindhoven Airport heeft na een Europese aanbesteding Interparking geselecteerd als partner voor het parkeerbeheer van 10 parkeervoorzieningen, met in totaal 5.800 plaatsen, rondom de luchthaven. Eindhoven Airport is de op één na grootste luchthaven van Nederland met 6.7 miljoen arriverende en vertrekkende passagiers in 2019. De partijen hebben de ambitie om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren en de klantbeleving verder te optimaliseren.
Het team waar je in terecht komt is een gezellig en gevarieerd team. Samen zorgen zij ervoor dat alle passagiers ook de start en het einde van hun reis als prettig ervaren door alles rondom het parkeren vloeiend te laten verlopen.
Wij bieden jou een uitdagende functie met vrijheid en verantwoordelijkheid. Verder krijg je:
• Een marktconform startsalaris vanaf €12,09 bruto per uur o.b.v. kennis en werkervaring excl. toeslagen;
• 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband;
• 8% vakantietoeslag;
• Onregelmatigheidstoeslagen wanneer je in de avond of nachtelijke uren werkt;
• Een leuk team van collega's;
• Leuke extra's zoals korting op diverse merken van elektronica tot mode via Benefits at work en toegang tot de Interparking Academy met meer dan 200 trainingen.
Daarnaast kun je een bonus ontvangen als je een nieuwe collega aandraagt!
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en wil je graag deel uitmaken van een dynamische organisatie? Solliciteer dan nu via het sollicitatieformulier!
Heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met onze HR Business Partner Maud via 088 - 542 13 39 of stuur een mail naar HR@interparking.nl.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld