Medewerker Klantenservice Backoffice

Medewerker Klantenservice Backoffice
Rotterdam
Op ons hoofdkantoor

De klantenservice van Interparking zorgt voor een ultieme klantbeleving door de klant op een professionele, vlotte en vriendelijke manier te bedienen. Onze klantenservice bestaat uit een frontoffice en een backoffice.

Staat klanttevredenheid bij jou centraal en heb je ervaring als administratief medewerker? Dan zijn wij op zoek naar jou voor onze klantenservice! Als Medewerker Klantenservice Backoffice sta je onze klanten vanaf ons prachtige hoofdkantoor op de 6e etage van het WTC Rotterdam te woord, houdt je je bezig met het uitzoeken van complexe vraagstukken en zorg je voor de juiste administratie van abonnementen en dergelijken.

Beschikbaarheid

Wij zoeken een nieuwe collega voor 32 tot 40 uur per week. Ook op zaterdag is onze klantenservice open. Het mag voor jou geen probleem zijn om op zaterdag te werken

Wat ga je doen?

Je bent als Medewerker Klantenservice Backoffice verantwoordelijk voor het verwerken van klant(aan)vragen ten behoeve van parkeerproducten. Een administratieve achtergrond (werkervaring of opleiding) is hierdoor essentieel.

Daarnaast ben je samen met je collega’s van de frontoffice verantwoordelijk voor het te woord staan van onze klanten. Klanten kunnen je via de mail als telefonisch bereiken met hun vragen. Verder houdt je je bezig met:

• Beheren, opstellen en indexeren van overeenkomsten met abonnementhouders;
• Invoeren en factureren van parkeerproducten in het parkeermanagementsysteem en SAP;
• In behandeling nemen van aanvragen voor diverse parkeerproducten;
• In behandeling nemen van opzeggingen en mutaties;
• Klanten adviseren over parkeerproducten en voorzien in behoeften;
• Informatie op de website up-to-date houden m.b.t. producten en diensten;
• Zorgen voor 'upselling' van parkeerproducten.

Wat is je profiel?

• Bij voorkeur 2 tot 3 jaar ervaring met klantcontact binnen een dienstverlenende omgeving;
• In het bezit van een afgeronde opleiding richting financiële administratie (mbo niveau 4);
• Financiële administratieve ervaring;
• Een servicegerichte en enthousiaste instelling;
• Hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel;
• Kennis van SAP (ECC), Microsoft Office en AFAS is een pré;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Woonachtig in de regio Rotterdam.

Wie ben jij?

Jij bent klantgericht en kan goed samenwerken met je team. Je toont inzet en gaat nauwkeurig te werk. Daarnaast is zelfstandig aan de slag gaan voor jou geen probleem.

Wie zijn wij?

Met ruim 933 parkeervoorzieningen in grote Europese steden zoals Amsterdam, Parijs, Wenen, Brussel en Barcelona is Interparking één van de marktleiders op het gebied van parkeren. Wij zijn een professionele organisatie met circa 2.500 medewerkers, verdeeld over 397 steden, in 9 Europese landen. Onze parkeerders een optimale klantbeleving bezorgen is onze hoogste prioriteit. Wij brengen de parkeerder naar zijn bestemming met de juiste informatie, vanuit huis – naar de parkeergarage – tót aan de plek van bestemming. Parkeergarage Markthal in Rotterdam, Museumkwartier en Boulevard in Den Haag en IJDock in Amsterdam zijn hier mooie voorbeelden van!

Wat bieden wij?

Wij bieden jou een uitdagende functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid bij een gezonde organisatie! Verder krijg je:

• Een werkplek op een toplocatie in het centrum van Rotterdam
• Een marktconform salaris
• 25 vakantiedagen
• Uitzicht op een vast contract
• Leuke personeelsuitjes en vrijdagmiddagborrels; momenteel voornamelijk online, maar dat maakt het niet minder gezellig!
• Een goede pensioenregeling

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Solliciteer dan nu via het sollicitatieformulier!

Heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met onze HR Adviseur & recruiter Maud van der Heijden via 088 - 542 13 39 of stuur een mail naar HR@interparking.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld