Medewerker klantenservice (frontoffice)

Medewerker klantenservice (frontoffice)
Op ons hoofdkantoor
Op ons hoofdkantoor

De klantenservice van Interparking zorgt voor een ultieme klantbeleving door de klant op een professionele, vlotte en vriendelijke manier te bedienen. Onze klantenservice bestaat uit een frontoffice en een backoffice. Wij zoeken een nieuwe collega voor de frontoffice.

Als medewerker klantenservice (front office) sta je onze klanten vanaf ons prachtige hoofdkantoor op de 6e etage van het WTC Rotterdam te woord.

Beschikbaarheid

Wij zoeken een nieuwe collega voor 40 uur per week. Ook op zaterdag is onze klantenservice open. Het mag voor jou geen probleem zijn om op zaterdag te werken.

Wat ga je doen?

Hoe kan ik een reservering maken voor de parkeervoorziening in Groningen? Hoe hoog is de inrit van de parkeervoorziening in Amsterdam? Ik heb vorige week een abonnement aangevraagd, wanneer kan ik deze thuis verwachten? Wat zijn de voordelen van een P-card?

Dit zijn de vragen van onze klanten die jij samen met je collega’s gaat beantwoorden. De klantenservice is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Klanten kunnen je zowel via de mail als telefonisch bereiken met hun vragen.

• Op een juiste en klantvriendelijke wijze afhandelen van inkomend telefoon- en e-mailverkeer.
• De klant proactief informeren over lopende acties bij Interparking.
• Klanten adviseren over parkeerproducten en voorzien in behoeften.
• Zorgen voor upselling van parkeerproducten.
• Juiste en volledige registratie van inkomende klachten.
• Zorgdragen voor een juiste coördinatie en afhandeling van klachten.

Wat is je profiel?

• Bij voorkeur 1 tot 2 jaar ervaring met klantcontact binnen een dienstverlenende omgeving.
• Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Een servicegerichte en enthousiaste instelling.
• Hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel.
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Woonachtig in de regio Rotterdam.

Wie ben jij?

Jij bent communicatief vaardig en je staat stevig in je schoenen. Je vindt het niet vervelend om weerstand gesprekken te voeren.

Wie zijn wij?

Met ruim 933 parkeervoorzieningen in grote Europese steden zoals Amsterdam, Parijs, Wenen, Brussel en Barcelona is Interparking één van de marktleiders op het gebied van parkeren. Wij zijn een professionele organisatie met circa 2.500 medewerkers, verdeeld over 397 steden, in 9 Europese landen. Door onze sterke focus op de klant en de optimalisatie van onze parkeervoorzieningen hebben wij deze sterke marktpositie kunnen realiseren.

Ook in Nederland is Interparking één van de toonaangevende parkeerexploitanten. De afgelopen jaren heeft onze organisatie een sterke groei doorgemaakt met het verwerven van kwalitatief hoogwaardige parkeervoorzieningen, waaronder parkeergarage Markthal in Rotterdam en parkeergarage Museumkwartier in Den Haag. In 2019 breiden wij onze positie verder uit met onder meer de realisatie van parkeergarage Boulevard, gelegen aan het strand in Scheveningen. Deze garage met circa 700 parkeerplaatsen is onderdeel van een ontwikkeltraject aan de boulevard met diverse nieuwe horecagelegenheden en winkels.

Wat bieden wij?

Wij bieden jou een uitdagende functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid bij een gezonde organisatie! Verder krijg je:
• Een salaris tussen € 1.900,00 en € 2.100,00 bruto per maand voor een 40-urige werkweek
• 25 vakantiedagen
• Uitzicht op een vast contract
• Leuke personeelsuitjes
• Korting op fitness
• Goede pensioenregeling
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Solliciteer dan nu via het sollicitatieformulier!

Heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met onze HR Adviseur:

Selina Huisman
Tel: 088 - 542 13 13
E-mail: shuisman@interparking.com